Nurlela 2024. Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan produk chemical pada PT. XYZ. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Humaniora (EKSISHUM). 3, 2 (May 2024). DOI:https://doi.org/10.63494/eksishum.v3i2.116.